Москва,
ул.Средняя Калитниковская, д.28, стр.1
npcmr@zdrav.mos.ru Написать нам
Вместе мы поднимем рентгенологию и радиологию на новый уровень!
НОВОСТИ НОВОСТИ ЦЕНТРА И РАДИОЛОГИИ МОСКВЫ РЕНТГЕНОЛАБОРАНТОВ НАУЧИЛИ ПРАВИЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ С ПАЦИЕНТАМИ

РЕНТГЕНОЛАБОРАНТОВ НАУЧИЛИ ПРАВИЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ С ПАЦИЕНТАМИ

« Назад

РЕНТГЕНОЛАБОРАНТОВ НАУЧИЛИ ПРАВИЛЬНОМУ ОБЩЕНИЮ С ПАЦИЕНТАМИ 19.08.2016 18:00

19 августа в Научно-практическом центре медицинской радиологии Департамента здравоохранения Москвы состоялся семинар для среднего медицинского персонала, посвященный эффективной коммуникации с пациентами. Это мероприятие – первый в своем роде курс повышения квалификации, рассчитанный на психологическую подготовку «менеджеров среднего звена»: рентгенлаборантов, готовых целиком взять на себя функцию по взаимодействию с больными, направленными на обследование в отделение лучевой диагностики.

DSC_6534

«Современная ситуация в здравоохранении диктует нам необходимость в перераспределении ролей внутри рентгенологической службы, - рассказывает один из организаторов и ведущих семинара, заместитель директора НПЦ по медицинской части Юлия Зуенкова. – Чтобы рационально использовать высокотехнологичное оборудование и ежедневно обслуживать как можно больше пациентов, врачи должны иметь возможность сконцентрироваться на обработке изображений, в то время как квалифицированные рентгенлаборанты будут отвечать за общение с больными, вводный инструктаж, а также подготовку и контроль за состоянием здоровья своих подопечных во время процедуры».

DSC_6252

По мнению специалистов НПЦ медицинской радиологии, недооценка значимости правильных алгоритмов коммуникации может обернуться серьезным ущербом как для качества диагностики, так и для впечатления больного от оказанной медицинской услуги. Так, «трудный» пациент (агрессивно настроенный, замкнутый, чрезмерно словоохотливый и т.д.) может вызвать настоящий коллапс в работе отделения, если персонал не сумеет вовремя сориентироваться в ситуации и применить грамотный подход к общению, быстро завоевать его доверие и мотивировать к продуктивному сотрудничеству.

DSC_6327

Неслучайно к подготовке и проведению семинара «Эффективная коммуникация – залог успеха» были привлечены не только эксперты с медицинским образованием, но и практикующие психологи. В рамках тренинга рентгенлаборанты обучались различать различные психологические типы пациентов и подстраиваться под работу с каждым из них без ущерба для собственной эмоциональной сферы.

Дополнительно участники курса прошли мастер-класс по тайм-менеджменту, направленный на оптимизацию личного рабочего графика и правильное распределение усилий в течение дня, а также разобрали кейсы, разработанные на основе реальных случаев общения с пациентами из многолетней практики персонала отделений лучевой диагностики.

DSC_6307

В завершении плодотворно проведенного дня рентгенлаборанты получили сертификаты государственного образца. В виду высокой заинтересованности представителей медицинских организаций в повторном проведении обучения, а также исходя из большого количества положительных отзывов от участников мероприятия, было принято решение повторить семинар 7 октября.